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瑞创 | 政府机构IP语音通信解决方案

发布时间:2018.10.01浏览量:

方案背景

社会多元化发展,使得政府机构需要处理的信息越来越多,而且关联到的部门越来越广,各机构之间的协作也越来越紧密。

近年来,政府机构大大加快了信息化建设的进程,建立了覆盖全系统的IP数据网络,采用树型化结构编制,垂直管理各单位、各级部门之间的数据通信。

但在语音话务上,大多数单位部门仍使用传统电话网络,不能与IP网络互联,语音沟通落后于数据传输,易导致信息传达有误,沟通协作不及时的情况,已无法满足现代政府高效率办公的需要。

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需求分析

在由管控型向民生服务型转变的发展趋势下,提升沟通效率,优化协作流程,提高管理水平与服务能力是政府部门政务信息化的首要目标,而这也对电话系统提出了更高要求。

政府部门单位多、层级多,跨部门通话需要更直接顺畅。

政府电话重要性高,要求电话系统运行稳定,保密性好。

具有广泛兼容性,支持与政务平台、视频会议、指挥调度中心等对接,实现联动。

内置丰富实用功能,全面提升管理、协作、服务水平。

各单位运维人员水平不一,要求电话系统简单易用,维护便捷。

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方案概述

政府机构IP语音通信解决方案,以IPPBX为核心,采用先进的IP通信技术,将电话语音融合至数据网络,在为用户提供优质通话效果的同时,也将通话录音、电话会议、视频通话等更多通信功能带入部门办公里,旨在为政府部门的信息化建设提供稳定、高效、灵活的语音平台。

单点部署

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机房部署一台IPPBX接入网络。

办公桌面部署IP话机,通过网络注册为IPPBX的分机。

机构互联

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各单位机关部署的IPPBX,通过政府专网进行分支互联,实现电话系统组网。

方案价值

高效沟通,提升协作

电话组网后,各部门分机可直接短号互拨免费通话,缩短拨号过程。

支持视频通话,领导之间可通过桌面视频话机面对面交流,更直观更私密。

可使用分机、手机随时召开电话会议,提供可视化会议室控制面板,轻松管理会议。

配备Linkus专用手机软电话,即使不在办公室也能拨打接听分机电话,或是召开电话会议。

丰富功能,完善服务

内置多层级自动话务员,高效引导市民来电至目标部门,提高来电接通率,提升市民满意度。

借助IPPBX的呼叫队列功能,可快捷搭建政府行政热线,应用于市民服务。

另提供通话录音、语音留言、一号多机、响铃组等功能用以改善办事效率,提升服务质量。

电信级稳定,不间断运行

内置双系统备份与强大防火墙,保障系统电信级稳定运行。

IPPBX全型号支持双机热备,主备服务器自动切换,实现无人值守。

冗余网络、冗余电源、磁盘阵列,多种可选容灾备份机制,提供全方位保障。

广泛兼容,广阔应用

提供API接口,支持与政务平台、呼叫中心等第三方系统对接,实现来电弹屏、点击拨号、报工号、满意度调查等功能。

支持对接视频会议系统,为其提供外线资源,扩展会议范围。

支持接入三大运营商的IMS、E1、PSTN、GSM/UMTS等外线中继。

部署快捷,维护简单

不需铺设电话线,IP话机接入网络即可使用,部署灵活。

话机自动配置,支持批量配置市场主流品牌IP话机,节省施工时间。

采用网页化配置,界面友好,只需具备基础网络知识即可完成日常管理与维护。

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